Capitale umano
In MIFL, il capitale umano è considerato una risorsa preziosa. Sin dall'inizio MIFL ha investito nel suo personale e vi attribuisce un'importanza strategica.
MIFL si avvale dei servizi offerti dal personale delle sue consorella Mediolanum International Life rac, in base a servizi condivisi. Molte di queste persone sono impegnate a offrire nuovi Fondi, grazie al loro livello di capacità ed esperienza nel settore dei servizi finanziari. Inoltre, fino a 70 persone sono impiegate principalmente dai nostri Agenti amministrativi del Fondo, che si dedicano alle attività giornaliere di MIFL attraverso il meccanismo dei contratti di fornitura servizi di lungo periodo.
Il valore intrinseco del capitale umano della Società può essere classificato in due categorie distinte:
- L'alto livello di competenza e capacità dei dipendenti
- Il processo di comunicazione e il lavoro di squadra tra i dipendenti
Per stare al passo con i tempi e mantenersi competitivi, il reparto Risorse Umane ha sviluppato una strategia perfettamente in sintonia con la strategia aziendale.
Gestione dei talenti
La società ritiene che, nell'attuale scenario di mercato, la capacità di mantenere e sviluppare i propri talenti migliori al proprio interno acquisisca un'importanza sempre più fondamentale. La divisione Risorse Umane è costantemente alla ricerca di modi in cui poter sviluppare le nostre attività di gestione dei talenti.
Teniamo in alta considerazione e poniamo forte enfasi allo sviluppo di talenti nell'ambito dell'organizzazione che siano idonei alla nostra cultura e in grado di raggiungere i nostri obiettivi. Nell'attuale contesto di mercato, adottiamo un duplice approccio.
Assumiamo persone con potenzialità di crescita, puntando a sviluppare sia le competenze tecniche che le capacità di gestione oppure persone già in possesso di un solido background tecnico che può essere sviluppato dal punto di vista gestionale affinché sia in linea con la filosofia aziendale.
L'approccio
Al fine di sviluppare una solida capacità di gestione di talenti, la Società ha adottato il seguente approccio.
Il nostro processo di reclutamento e selezione del personale assicura che le persone assunte in MIFL rispecchino la nostra cultura e abbiano le capacità necessarie per contribuire al successo di MIFL, oltre a svolgere il loro specifico lavoro con un elevato livello di competenza nell'azienda. Un fattore chiave nel processo di selezione del personale è la particolare attenzione riservata al carattere innovativo dei nostri dipendenti. La nostra predisposizione generale è quella di puntare allo sviluppo dell'innovazione. Valutiamo il loro livello di creatività ed elasticità.
Abbiamo creato un contesto in cui vengono stimolate le propensioni alla creatività/all'assunzione del rischio di ognuno. Questo approccio consente all'organizzazione di costruire un terreno fertile in cui le persone possono partecipare attivamente alla generazione di nuove idee, che a loro volta possono portare al vantaggio competitivo.
La creatività di ogni individuo viene stimolata adottando un approccio specifico.
Formazione del personale
MIFL presta grande attenzione ai suoi dipendenti, investendo nella formazione e nel tutoraggio. Riteniamo che il coaching e il mentoring rappresentino due fasi distinte dello sviluppo di un dipendente.
Il coaching che tende ad essere orientato alle mansioni, è generalmente guidato dalla performance e copre una strategia a breve termine. Il mentoring è invece principalmente orientato alle relazioni, sebbene sia basato sullo sviluppo e richieda una strategia di lungo termine. I nostri dirigenti senior sono profondamente coinvolti con il loro personale allo scopo di sviluppare tali capacità.
Per quanto attiene alla formazione in particolare, consideriamo tre aree differenti:
- Formazione tecnica
- Formazione manageriale
- Comunicazioni
Nel primo caso, gestiamo un programma di supporto per dipendenti che mira al perseguimento di relative qualifiche professionali tramite studi ed esami, come ad esempio le qualifiche relative alla Contabilità (ACCA) e all'Investimento (CFA).
Nel secondo caso creiamo e supportiamo varie iniziative come quelle relative a innovazione, leadership e composizione di team utilizzando sia metodologie proprietarie ben costituite sia alcuni strumenti innovativi. Tali iniziative possono essere interne alla società o a partecipazione pubblica, in ogni caso a seconda dell'obiettivo.
A livello di comunicazioni, MIFL utilizza gli strumenti più avanzati al fine di mantenersi quotidianamente in contatto con le varie parti con cui interagisce abitualmente. In questo modo vengono offerte ai dipendenti piattaforme efficienti e sicure in cui svolgere l'attività tra i mercati. MIFL investe inoltre in attività continue di briefing dei team, ossia nelle sessioni aperte di MIFL che si svolgono regolarmente e consentono al personale di condividere orizzontalmente le proprie conoscenze con altre funzioni, al fine di migliorare la comprensione dei processi e delle procedure a tutti i livelli della Società. MIFL incoraggia inoltre la collaborazione fra le diverse persone che operano all'interno dell'Azienda.
È importante creare un contesto in cui le persone siano incoraggiate a collaborare e siano premiate in base alle opinioni fornite dai loro colleghi. A questo scopo MIFL ha creato un meccanismo di ricompensa – MedCredit – per i dipendenti che contribuiscono a creare un ambiente collaborativo.
Il lavoro svolto dalla divisione Risorse umane di MIFL implica la collaborazione con altre istituzioni. MIFL infatti ha unito le forze con altre importanti società di servizi finanziari in Irlanda al fine di promuovere il nuovo Diploma in Innovazione nei servizi finanziari presso lo University College di Dublino, avviato nel gennaio 2013. Il corso di questa iniziativa affronta gli ostacoli alla creatività e all'innovazione, individuando per esempio le barriere che minacciano le nuove idee e pianificando la riduzione dei rischi di progetto. I partecipanti apprenderanno come la tecnologia sia solo una parte dell'innovazione e come essa debba essere adeguatamente applicata al contesto della nostra attività commerciale. Apprenderanno tecniche di bilanciamento delle esigenze umane, aziendali e tecniche, come formare team multidisciplinari con la giusta combinazione di persone e come usare tecniche, strutture e sistemi creativi.
